Política de privacidad

Responsable del sitio: el titular o administrador de ventanilla-social.co (marca editorial Ventanilla Social en este dominio). Es una publicación informativa privada e independiente. No pertenece al Departamento Nacional de Planeación (DNP), al Sisbén ni al Gobierno de Colombia.

• Sitio: https://ventanilla-social.co/
• Naturaleza: guía ciudadana estática (HTML/CSS/JS) alojada en Hostinger.
• Canal editorial previsto: contacto@ventanilla-social.co (véase Contacto; el buzón puede no estar aún habilitado en el hosting).
• No hay teléfono, sede presencial ni dirección postal propios de este dominio.

Cualquier sede, mapa o línea del DNP corresponde a la entidad pública, no a esta guía. Más contexto en Acerca de y en el aviso legal.

Esta política aplica a la navegación y al uso de las páginas publicadas en ventanilla-social.co y subrutas de este dominio (por ejemplo, guías sobre RUI o páginas institucionales del sitio).

No regula el tratamiento que hacen entidades públicas en sus propios portales (.gov.co), ni el de otros sitios privados a los que enlacemos. Tampoco cubre promesas de terceros que digan “tramitar” el RUI fuera de canales oficiales.

Si alguien le pide su cédula “para agilizar” el RUI fuera de un portal .gov.co, desconfíe. Use solo canales oficiales: ventanillasocial.dnp.gov.co.

Como en la mayoría de sitios web, el servidor de alojamiento puede generar de forma automática registros de acceso (logs) necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.

Esos registros suelen incluir, según la configuración del proveedor:

• Dirección IP aproximada del visitante.
• Fecha y hora de la petición.
• URL o recurso solicitado y código de respuesta.
• Agente de usuario (navegador / dispositivo).
• Referer (página de procedencia), cuando el navegador lo envía.

Esos logs los gestiona el proveedor de hosting (Hostinger) conforme a su infraestructura y políticas. Este sitio no opera un panel propio de analítica de visitantes ni una base de datos de usuarios registrada en WordPress.

Los datos técnicos no se usan aquí para clasificar a nadie en el RUI ni para decidir beneficios sociales.

No hay un formulario de contacto embebido en estas páginas. El canal editorial previsto es el correo contacto@ventanilla-social.co, descrito en la página de Contacto.

Si escribe y el buzón está activo, el contenido del mensaje (por ejemplo, nombre o correo que usted incluya, URL de la página con error y descripción del problema) se tratará solo para:

• Revisar correcciones o sugerencias editoriales.
• Atender, en la medida de lo posible, consultas sobre esta política o sobre textos del sitio.

No use ese canal para trámites, consultas de cédula, novedades del hogar ni envío de documentos de identidad. Si lo hace, le pediremos que no reenvíe esos datos y que acuda a canales del Estado.

Este sitio carga tipografías desde Google Fonts (CDN de Google). Al solicitar esas tipografías, Google puede procesar datos técnicos (como IP y agente de usuario) según sus propias políticas. Eso ocurre porque el navegador pide el recurso a un servidor de terceros.

• Cookies propias de sesión o analítica: no instalamos de forma deliberada un medidor de audiencias ni un banner publicitario en estas páginas al momento de esta actualización. Si en el futuro se activan cookies no esenciales o publicidad, se informará de manera específica y se actualizará esta página y la política de cookies.
• Cookies o almacenamiento del navegador: el propio navegador o extensiones del visitante pueden generar almacenamiento local ajenos a este sitio.
• Scripts del sitio: usamos un archivo propio (/assets/site-chrome.js) para la navegación (menú móvil, etc.), sin enviar cédulas ni datos de trámites.

Detalle e inventario técnico: Política de cookies.

Las guías pueden enlazar a sitios institucionales para orientar al ciudadano. Al salir de ventanilla-social.co, el tratamiento de datos queda sujeto a las políticas de esos responsables.

Verifique siempre la URL oficial antes de introducir documento de identidad u otros datos personales.

Cuando existan datos técnicos o mensajes editoriales, las finalidades son limitadas y concretas:

1. Servir y mantener disponible el contenido estático del sitio.
2. Proteger la seguridad del hosting (detección de abusos, fallos o accesos anómalos a nivel de infraestructura).
3. Diagnosticar errores técnicos (páginas rotas, códigos de error del servidor).
4. Atender correcciones o consultas editoriales / de privacidad del sitio, si el canal de correo está operativo.
5. Cumplir obligaciones legales aplicables cuando corresponda.

No tratamos datos personales para clasificar hogares en el RUI, adjudicar subsidios ni crear perfiles de trámites sociales.

Para operar el sitio intervienen proveedores tecnológicos. En la práctica actual:

• Hostinger: alojamiento web, HTTPS, posible registro de logs y correo del dominio si se habilita un buzón.
• Google (Fonts): entrega de tipografías desde su CDN cuando el navegador las solicita.

No comercializamos bases de datos de visitantes. Podremos comunicar información a autoridades cuando exista un requerimiento legal válido. Si en el futuro se añaden otros servicios (analítica, CDN adicional, correo transaccional), se actualizará esta política.

• Logs de hosting: se conservan según la política y configuración del proveedor, habitualmente por plazos ligados a seguridad y operación.
• Correo editorial: si el buzón está activo, los mensajes se conservan el tiempo razonable para atender la solicitud y, si aplica, obligaciones legales; no hay un CRM de trámites sociales en este sitio.
• Cuando deje de ser necesario conservar información y no exista obligación legal de mantenerla, se eliminará o anonimizará en la medida en que el responsable controle esos sistemas.

Aplicamos medidas razonables acordes a un sitio estático:

• Conexión cifrada mediante HTTPS.
• Control de acceso al panel de hosting y a archivos del dominio.
• Evitar capturar cédulas o documentos en este sitio (reduce la superficie de riesgo).

Ningún servicio en internet garantiza seguridad absoluta. No afirmamos medidas propias de un CMS (por ejemplo, “actualizaciones de WordPress”) porque este dominio no opera WordPress como plataforma de contenido.

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias reconocen derechos de habeas data. A continuación un resumen orientativo; no sustituye el texto legal ni asesoría jurídica.

• Conocer / accederSolicitar información sobre datos personales que se traten, cuando existan y sean identificables.
• Actualizar y rectificarPedir la corrección de datos inexactos o desactualizados que estén bajo control del responsable del sitio.
• Solicitar información sobre el usoPreguntar para qué se han utilizado datos que usted haya suministrado (p. ej. un correo editorial).
• Revocar autorización o solicitar supresiónEn los casos y condiciones previstos por la ley, cuando el tratamiento se base en autorización y no exista deber legal de conservar.
• Presentar quejas ante la SICLa Superintendencia de Industria y Comercio actúa como autoridad de protección de datos, en el ámbito de sus competencias, normalmente tras agotar el trámite ante el responsable cuando la ley lo exija.

Este sitio, al no capturar cédulas ni operar bases del RUI, suele tener un volumen muy limitado de datos personales identificables (principalmente logs técnicos y, en su caso, el contenido de un correo que usted envíe).

Para consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos en este dominio (no en portales del DNP):

1. Use el canal editorial previsto: contacto@ventanilla-social.co, con asunto claro (por ejemplo, “Consulta de privacidad”) y una descripción del requerimiento.
2. Indique un medio de respuesta (correo) y, si aplica, la URL o el mensaje al que se refiere. No adjunte cédulas ni documentos de identidad salvo que una autoridad o la ley lo exijan formalmente; en la mayoría de casos editoriales no son necesarios.
3. Tenga en cuenta que el buzón puede no estar habilitado aún. Mientras no lo esté, no podemos comprometer plazos de respuesta formales. Cuando el canal esté operativo, el responsable atenderá de buena fe y con la mayor diligencia posible según la naturaleza de la solicitud y la información realmente tratada.

Los plazos legales de consulta y reclamo previstos en la normativa colombiana (incluyendo términos habitualmente asociados a 10 y 15 días hábiles en procedimientos ante responsables de tratamiento) aplican cuando exista un canal efectivo y un tratamiento de datos personales identificables bajo control del responsable. No prometemos plazos que el canal no pueda cumplir mientras el correo no esté activo; tampoco gestionamos habeas data sobre bases del Estado (RUI/Sisbén), porque no las administramos.

Para datos en portales oficiales, ejerza sus derechos ante el DNP, Sisbén u otras entidades competentes, no ante esta guía.

El contenido está orientado a orientación ciudadana general. No está diseñado para solicitar ni recopilar de forma deliberada datos personales de menores.

Recomendamos que menores naveguen con acompañamiento de padres o representantes legales. Si en el futuro alguna funcionalidad requiriera datos de menores, se aplicarían las garantías legales correspondientes; hoy no hay formularios de ese tipo en este sitio.

El hosting y servicios de CDN/tipografías pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Cuando haya transmisión o almacenamiento fuera del país de datos personales, aplicarán las reglas colombianas sobre transferencia internacional, en la medida en que corresponda al tratamiento efectivamente realizado.

La ubicación exacta de servidores depende de la infraestructura de Hostinger y de Google Fonts (u otros proveedores que se indiquen en actualizaciones futuras).

Podemos actualizar este texto si cambia el funcionamiento del sitio (por ejemplo, habilitación de correo, cookies adicionales o herramientas de medición). La fecha de revisión aparece en el encabezado de esta página.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

Esta política toma como referencia, entre otras:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (intimidad y habeas data).
• Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales).
• Decreto 1074 de 2015 y normas reglamentarias aplicables al tratamiento de datos personales.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ejerce funciones de autoridad de protección de datos en Colombia, dentro de sus competencias. Información institucional: sic.gov.co.

Para privacidad del sitio, correcciones editoriales o preguntas sobre este texto, use la página de contacto. Para trámites del RUI, use solo portales del Estado.